Formaliser, analyser et optimiser les processus de l'entreprise
Formation créée le 20/12/2022. Dernière mise à jour le 12/01/2023.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
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Formaliser, analyser et optimiser les processus de l'entreprise
Cette formation vous sensibilisera sur l'importance de l'approche processus dans la démarche de pilotage de la performance d'une entreprise ou d'un service.
Objectifs de la formation
- Objectif général: Piloter la performance d’une entreprise, d’un service par l’approche processus.
- Objectifs détaillés: Journée 1 : • Identifier et cartographier les principaux processus (ensembles d’activités contribuant à la satisfaction du client) • Savoir représenter schématiquement un processus et ses possibles déclinaisons (tâches successives ou parallèles à exécuter) • Détecter les points critiques d’un (des) processus (risques de dysfonctionnements, goulots d’étranglement, doublons...) Journée 2 : • Savoir remettre en cause un processus dans une logique d’amélioration continue • Mesurer et piloter la performance d’un processus (avec la prise en compte des relations clients fournisseurs internes).
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Direction, Comité de direction, responsables d’activité, de service, chef d’équipes, chef de projet, responsable qualité..., maîtrise et encadrement
Prérequis
- NA
Contenu de la formation
Journée 1
- Présentation Générale
- Introduction au Lean Management
- Flux de Valeur et Gaspillages
- Introduction à la cartographie des processus
- Les outils de cartographie de niveau 2
- Introduction à la VSM
- VSM ACTUELLE (Application)Synthèse Apprentissages de la journée et du stage
Journée 2
- Introduction à la matinée
- La cartographie des processus de niveau 3
- Le 5S
- Clarifier ce qu'est un tableau de bord
- Identifier les principales caractéristiques d'un bon indicateur
- Lister les éléments nécessaires à une réunion de pilotage
- Flux tiré
- Les outils de résolution de problèmes
- Etude de cas
- Evaluations de la Formation
Équipe pédagogique
Formateurs et Coachs expérimentés (Industrie et Services)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Nombre de participants par sessions
Taux de satisfaction
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- NA
Modalité d'obtention
- NA
Détails sur la certification
- NA
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap (contacter spitfire conseil pour plus d'informations).